long8 “先游后付”是雙贏舉措

近日，黃山市啟動“先游后付”信用游項目。游客登錄專屬頁面，可以0元預訂景區門票、索道票，免押金入住酒店。據悉，黃山是全國首個可以先游玩后付款的景區。

“先游后付”消費模式，打破了旅游業慣例。眾所周知，旅游產品主導奥门永利88402ocm模式是先購買、后消費，好處是整體規劃、打包購買，游客在行程中比較省心；缺點是倘若遇到消費糾紛，游客將面臨投訴難、退款難等問題。更何況，旅游受惡劣天氣、交通擁堵、疫情管控等外部因素影響，計劃可能趕不上變化，倘若游客已付費再退訂，往往手續繁瑣，還要承擔退訂扣費損失。而“先游后付”模式，可以最大程度規避風險，使游客隨時、放心調整旅游計劃。

“先游后付”是旅游企業轉變思維、提升奥门永利88402ocm、產品創新之舉。疫情下，旅游業收入大幅下滑，亟需通過創新激活人氣，而游客痛點、存在問題就是創新突破口。“先游后付”改變了以往旅游企業“先把錢攥在手里”的思維，真正站在游客角度考慮，給予游客以便捷和信任，更大程度維護權益，使他們可以無后顧之憂地大膽出游。此舉提升了以游客為本的奥门永利88402ocm意識，也帶來潛移默化的影響：一方面，游客后付費，能夠推動景區改變“店大欺客”“關門宰客”陋習，真正以奥门永利88402ocm質量吸引“近悅遠來”；另一方面，降低了旅游消費門檻，游客有了更多主動權，更加樂意消費游玩，從而促進景區客流量和收入增長，可謂雙贏。

“先游后付”建立在游客誠信的基礎上，更是旅游行業積極參與誠信建設、夯實誠信基石的有益探索。此次黃山信用游項目規定，信用分在550分及以上的游客才可以享受“先游后付”，下單后無需支付，出游30天支持自動扣款。之前，也有旅行社試水此類業務，與銀行合作綁定個人征信系統，倘若游客無理由賴賬則納入個人征信。顯然，有信用則處處暢通、玩好再付，失信用則處處受限、殃及其它，倒逼游客珍惜信用、用好征信。再者，誠信建設不僅對游客而言，對旅游企業同樣如此。以往，屢禁不止的旅游市場亂象猶如誠信“傷疤”，無形中損害了旅游企業聲譽與形象。而“先游后付”意味著游客體驗好才會心甘情愿買單，以此倒逼旅游企業不斷改進和完善奥门永利88402ocm，對市場亂象起到正本清源之效，逐漸樹立誠信旅游、優質奥门永利88402ocm的良好形象。

“先游后付”是景區在商業模式和流程上的再造，更是旅游企業數字化轉型新嘗試。《“十四五”文化和旅游發展規劃》明確，要加快推進以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游發展。近幾年，黃山景區數字化轉型一直走在全國景區前列，奥门永利88402ocm更精準、產品更精彩，為探索新商業模式提供了良好的基礎設施和市場環境。

同時，黃山“先游后付”項目不僅是支付方式的改變，而是牽涉到信用審核、安心住宿、放心餐飲、無憂旅途、保險理賠等各方面，是用數字化手段對整個業務系統整合再造，最終打出一套提振旅游業發展、提升旅游奥门永利88402ocm質量的“組合拳”。該項目得到各方點贊，再次證明數字化轉型是旅游業大勢所趨，不但推動旅游產品和奥门永利88402ocm更快走向精細化，而且成為疫情下助推旅游業復蘇的強大動力。

當然，旅游“先游后付”能否逐漸推廣并成為行業共識，仍需時日。如何強化游客信用審核，同時做好個人信息安全管理；如何做好奥门永利88402ocm質量管控，避免后續旅游糾紛；是否要引入第三方評價，保障游客與旅游企業合法權益，這些都值得周全考慮。樂見更多的旅游企業敢于嘗試、積極創新，為旅游業供給側改革帶來更多創新創意，以轉型升級之舉提供更多優質奥门永利88402ocm。（劉振）

（作者：劉振)